Políticas de reserva, anticipo y cancelación
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Al solicitar una reserva en este sitio, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas y los términos y condiciones. Se presentan antes de apartar la fecha y la aceptación queda registrada.
Cómo se reserva
- Eliges el plan y la fecha, ves el valor total y el anticipo, y aceptas estas condiciones.
- La fecha (o los cupos del día de sol) queda apartada por 2 horas mientras haces la transferencia.
- Los datos de la cuenta y el código QR para pagar te llegan únicamente al correo que registraste. No se publican en la página.
- Envías el comprobante por WhatsApp con tu número de reserva. La reserva queda confirmada cuando la finca verifica el dinero y te envía la confirmación por correo.
- Si el anticipo no llega a tiempo, la solicitud se anula y la fecha se libera automáticamente.
Anticipo de separación
| Plan | Anticipo |
|---|---|
| Día de sol entre semana | 50 % del valor total ($50.000 COP por persona) |
| Día de sol fin de semana | 50 % del valor total ($60.000 COP por persona) |
| Día de sol + habitación | 50 % del valor total ($150.000 COP por pareja) |
| Fin de semana sin comida | 20 % del valor total |
| Fin de semana con festivo, sin comida | 20 % del valor total |
| Fin de semana con comida y bebida | 20 % del valor total |
| Fin de semana con festivo, con comida y bebida | 20 % del valor total |
El anticipo no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.
Pago del saldo
El saldo restante deberá pagarse un (1) día antes del ingreso (50 % del valor total) y el remanente al finalizar la estadía, antes de la entrega de la finca. Si el pago no se realiza a tiempo, la reserva podrá cancelarse sin devolución del anticipo.
Noviembre y diciembre
Los precios publicados para los planes de fin de semana no aplican para reservas con ingreso en noviembre o diciembre, meses con tarifas de temporada distintas. Para esas fechas el cliente debe consultar y confirmar el valor exacto y el anticipo por WhatsApp antes de hacer cualquier pago.
Cancelaciones y cambios de fecha
No se realizan devoluciones de dinero por cancelaciones o cambios de fecha solicitados por el cliente.
Si por una circunstancia atribuible a la finca no es posible prestar el servicio en las condiciones ofrecidas, se aplicarán las soluciones que reconoce la ley colombiana, como la prestación de un servicio equivalente o la devolución que corresponda.
Cómo hacer una solicitud
Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, número de reserva, fecha y lo que necesitas. La fecha y hora en que recibimos el mensaje cuentan para cualquier plazo.
Estas políticas comerciales no implican renuncia a los derechos que la ley reconoce al consumidor. Cuando una norma de obligatorio cumplimiento aplique a un caso concreto, prevalece sobre estas políticas. Ver PQRS.
Este documento hace parte de las condiciones de reserva de Villa Laura. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.